In mijn rol ben ik verantwoordelijk voor diverse taken binnen de organisatie. Mijn belangrijkste verantwoordelijkheden omvatten:- Het opleveren van stuurrapportages aan het management en beheerrapportages aan de operatie met de software Microsoft Power BI, waarmee strategische en tactische beslissingen op basis van de data gemaakt worden of waarmee de uitvoering van dienstverlening beter gefaciliteerd wordt. - Het automatiseren van processen om efficiëntie te verhogen en handmatige werkzaamheden te verminderen, waardoor de productiviteit en nauwkeurigheid binnen het team wordt verbeterd.- Het inrichten van nieuwe processen en het optimaliseren van bestaande processen om continue verbetering en innovatie te bevorderen binnen de organisatie.- Het beheren en actualiseren van gegevens binnen ons TOPdesk-systeem

Als Marketing Medewerker bij RBT Rivierenland bestond mijn takenpakket uit: - Het ontwikkelen van content voor onze website, social media kanalen en brochures waarmee de unieke kwaliteiten van de regio gepromoot werden aan een doelgroep van potentiële bezoekers.- Het ondersteunen bij diverse marketingprojecten voor toeristische bedrijven in de regio. In samenwerking met lokale bedrijven werden campagnes opgezet om hun zichtbaarheid te vergroten.

Voor mijn afstudeeropdracht onderzocht ik de totaalbeleving van bezoekers bij BestZoo. Ik bracht alle contactmomenten van begin tot eind in kaart door middel van kwalitatief onderzoek. De verzamelde data werd vervolgens geanalyseerd en samengevat in een adviesrapport met aanbevelingen voor het verbeteren van de bezoekerservaring.

In de weekenden en vakanties was ik als junior gastvrouw werkzaam bij de Efteling op de afdelingen Evenementen (bediening) en Attracties.

Tijdens mijn stage in Plopsaland de Panne werkte ik als all-round medewerker op de afdeling operations waar ik meerdere functies hebben uitgevoerd, zoals:- Parksteward, verantwoordelijk voor het waarborgen van de veiligheid en netheid binnen een specifiek themagebied gedurende de dag. Bij storingen van attracties handelde ik direct door de technische dienst in te schakelen, de attractie te ontruimen en gasten te woord te staan. Daarnaast schakelde ik de groenvoorziening of maintenance in wanneer het park niet netjes oogde.- Kassa- en ontvangstmedewerker bij de entree- Attractiemedewerker- EntertainmentmedewerkerTijdens mijn stage bij Plopsaland de Panne heb ik nauw samengewerkt met de afdeling om verschillende evenementen te begeleiden en de leiding te nemen bij een meet & greet evenement. Daarnaast heb ik onderzoek gedaan naar duurzaamheidsinitiatieven in het park, waarbij ik mijn bevindingen en aanbevelingen heb gepresenteerd in het eindrapport.