Gestão e planejamento de projetos de novos produtos.Coordenação de reuniões de entrada dos projetos.Acompanhamento e atualização de cronogramas.Criação de status report para análise de KPI's.Ponto focal para suporte aos analistas do PMO.Condução de sprints para antecipação de projetos prioritários.

Responsável pela gestão das contas no pós-vendas. Contato direto com prefeitos, secretários de governo, diretores e coordenadores das empresas privadas. Implementação de projetos educacionais em plataforma digital.Treinamento para as partes interessadas.Elaboração do cronograma e escopo de cada projeto. Definição e implementação da estratégia de comunicação visual do projeto.Levantamento de riscos dos projetos e elaboração do plano de resposta. Análise de KPIs e implementação das ações de melhoria.

Responsável pela gestão de espaço de projetos e análise das demandas de crescimento para adequação do espaço físico. Interação e comunicação com gerentes de projetos e executivos das contas. Gestão da entrega de equipamentos para novos funcionários. Monitoramento e controle de ativos de aproximadamente 900 funcionários.Implementação de novos projetos a nível nacional.

Responsável pelo controle de qualidade da central de atendimento ao cliente de uma grande operadora de cartões de crédito. Acompanhamento e controle dos KPI's de qualidade. Aplicação de feedback e indicação de ações corretivas.Treinamentos da equipe do call center.