Erica Macedo Email & Phone Number

Vasta experiência na área de Recursos Humanos, abrangendo a gestão processos de Recolocação, Recrutamento & Seleção, Treinamento, Planejamento de Carreira, Outplacement e Projetos de Transição Profissional, com carreira ascendente em Consultorias de Recursos Humanos.Expertise na gestão de Operações & Carreira, sendo responsável por 22 pessoas da equipe de Consultores e Mercado, bem como atendendo a demanda de mais de 600 clientes.Atuação em entrevistas por competências, entrevista de desligamento e seleção para empresas clientes dos segmentos Farmacêutico, Tecnologia e Varejo.Validação e compliance na elaboração de currículos, sendo responsável pela revisão de todos os currículos elaborados pelos Consultores da Filial de SP.Acompanhamento junto aos Consultores na estratégia direcionada, atendendo os clientes e revertendo casos de reclamação para uma satisfação plena no atendimento perante à assessoria prestada. Responsável pelo Customer Success de toda carteira de clientes da consultoria, averiguando e solucionando reclamações, bem como o andamento das métricas e estratégias, buscando melhorias junto aos serviços da empresa, realizando a gestão ativa do cliente como suporte e apoio em todo seu processo de recolocação junto à empresa.Coordenação de procedimentos da área junto à equipe técnica, realizando treinamento, desenvolvimento e orientação de aconselhamento de carreira direcionada aos profissionais em diversas áreas de atuação, desde técnicos, analistas e executivos. Palestra sobre Transição de Carreira Profissional, ministrada aos alunos de Graduação e Pós-Graduação da USP de São Carlos, com excelente prestígio dos participantes, professores e coordenadores da Faculdade.Diversos projetos realizados para empresas no âmbito nacional, com o objetivo de direcionar treinamentos de motivação, desligamento, interação e informação aos funcionários da empresa.

Listed skills include Sistemas Operacionais, Microsoft Excel, Hr Consulting, Planejamento Empresarial, and 13 others.