Gestão de equipe de supervisores, acompanhamento financeiro e qualitativo de clientes Itaú. Orientação de atividades propondo melhorias e soluções para problemas técnicos, melhoraria na qualidade de atendimento, controlando metas e analisando o desempenho do atendimento. Especialista em vendas e foco em resultados de alta entrega.

Relacionamento com clientes/equipe, coordenação de operações de telefonia inbound e outbound. Gestão operacional, estratégico e comercial; desenvolvimento e sinergia operacional com áreas de apoio, controle de indicadores; analise e desempenho operacional, reuniões e comitês de resutlados.

Supervisão de equipe e acompanhamento de resultados.

Foco na Gestão das Pessoas voltado para o resultado de vendas. Gerenciamento de Metas e Controle de Qualidade de Vendas. Feedback e Desenvolvimento de Campanhas, palestras Motivacionais com foco em pessoas e resultados. Confecção e Análise do PDCA (Modelo de Gestão).