Fábio Neto Email & Phone Number

Porto, Pt

Porto, Portugal

Porto Area, Portugal

Desempenho de diversas funções em contacto direto com o passageiro bem como funções administrativas garantindo um elevado nível de serviço de acordo com as diretrizes das companhias aéreas do Grupo Lufthansa. Destacam-se:- Gestão de reclamações e apoio ao cliente prestados no balcão de assistência ao passageiro;- Resolução in loco de problemas relacionados com venda, emissão e reemissão de bilhetes, cobranças de excessos de bagagem e serviços especiais tais como: serviços de menores não acompanhados , transporte de animais, upgrades, reservas de lugares, entre outros.- Apoio remoto a outras funções e colegas bem como agências de viagens no âmbito de resolução de situações extraordinárias do foro técnico e de esclarecimento de procedimentos e diretrizes estabelecidas pelas companhias aéreas;-Análise e aplicação de procedimentos internos de transporte de diversos tipos de passageiros, bagagens e mercadorias de acordo com as regras IATA e regulamentações governamentais.- Realização de check-in a passageiros considerando todas as restrições de viagem e regulamentações governamentais bem como verificação da veracidade dos documentos de identificação apresentados.- Gestão de embarques de aeronaves e garantia de cumprimento de regras de segurança;- Gestão de caixa e recebimentos monetários bem como a gestão de relatórios de vendas diários e a monitorização de possíveis situações de fraude:

Porto, Porto, Portugal

Apoio remoto por via telefónica e email aos prestadores de serviços a nível mundial de aeroportos onde as companhias aéreas do Grupo Lufthansa operam. Apoio de ticketing em diversas áreas tais como cobranças de excessos de bagagem e serviços, emissão de bilhetes e as suas alterações voluntárias, gestão de voos com irregularidades tais como atrasos e cancelamentos, situações do foro técnico e gestão e conciliação de relatórios de vendas.

Lisboa E Região, Portugal

Licenciatura Em Gestão Turística, Turismo

"A licenciatura em Gestão Turística confere competências no que respeita aos saberes teóricos, técnicos e operacionais que permitam uma.

Gestão De Equipas

Objetivos da formação modular: - Organizar e gerir equipas de trabalho; - Comunicar e liderar equipas de trabalho; - Identificar o sucesso.

Língua Espanhola – Animação Cultural, Línguas

Qualificação Contínua Modular