Instrutora para treinamento de Integração e comportamentais como Comunicação Assertiva e Gestão de Conflitos.Desenvolvimento da trilha de capacitação técnica EaD para a plataforma LMS.Atualização de relatório com os indicadores da área de treinamento.

Levantamento de necessidades de treinamento interno e externo bem como a recomendação dos treinamentos corporativos para os colaboradores das empresas do grupo: Crefisa, Panda, Toscana, FAM e Adobe).Desenvolvimento e atualização de materiais de treinamento online e presencial (comportamental e técnico) utilizando as seguintes ferramentas: Applique, Venngage e Powtoon.Gestão do processo de certificação de correspondente bancário ANEPS para as filiais Crefisa.Acompanhamento dos cursos regulatórios online a serem realizados pelos colaboradores das empresas do grupo.Desenvolvimento e reporte dos relatórios da área de Educação Corporativa com indicadores de adesão na realização dos cursos obrigatórios e plano de ação para aumentar o nível de engajamento.Instrutora para o treinamento de Integração dos novos colaboradores e treinamentos comportamentais como Priorização e Planejamento, Visão Sistêmica e Excelência no Atendimento.Coordenação e suporte na logística dos treinamentos a serem realizados pelas empresas do grupo: (CIPA, Brigada de Incêndio) - mapeamento dos treinandos, convite, lista de presença, transporte, certificados.Gestão dos processos administrativos da área: pagamento de notas fiscais, renovação de contrato com fornecedores e compra de materiais diversos.

Responsável LATAM na área de Treinamento, atuando na elaboração do plano anual de treinamento e no gerenciamento e suporte para a utilização do Learning Management System (LMS) Corporativo.Instrutora para o treinamento de habilidades de apresentação, formação de coordenadores do LMS Corporativo e integração de novos funcionários.Coordenação e suporte na logística dos treinamentos a serem realizados no Brasil e LATAM: negociação com hotéis, hospedagem, convite, envio de materiais, certificados, Kahoot, coffee-break e equipamentos.Análise e recomendação de treinamentos corporativos para colaboradores da América Latina, com base no currículo global para cada área e posição da companhia.Controle do recebimento das aprovações de treinamentos dos gerentes das áreas requisitantes.Controle das seguintes fases pré-treinamento: elaboração de lista de presença, registro de participação de funcionários (LMS e Excel) e follow up das atividades a serem realizadas pelos funcionários antes da participação nos treinamentos.Controle das seguintes fases pós-treinamento: envio de mensagem após dois dias, após duas semanas e agendamento de conferencia após dois meses de realização de cada curso.Administração do processo de implantação do novo LMS Corporativo na América Latina, promovendo a multiplicação do conhecimento da nova tecnologia para os colaboradores locais e desenvolvimento de estratégias de comunicação para divulgação e incentivo da utilização do sistema.Coordenação do Programa de Formação de Novos Vendedores Brasil 2012 e México 2017, atuando na organização logística do evento, liderança e elaboração de agenda de instrutores, desenvolvimento de materiais eletrônicos e impressos e programação de atividades extras.

Suporte à área Comercial, responsável pela consolidação mensal das informações dos clientes por vendedor, envio de relatórios semanais e faturas em aberto no financeiro para vendedores, apuração semestral de comissões e suporte para fechamento de contratos (equipe Jurídica e comercial).

Administração de contratos, atuando no recebimento de contratos de fornecedores, encaminhamento para análise pela área Jurídica, interface para promover alterações necessárias (área Jurídica do cliente e Ecolab), envio e recebimento de vias assinadas e arquivamento impresso e eletrônico. Acompanhamento da implantação do sistema SAP.

Realização de negociações com fornecedores para compra de materiais indiretos e de laboratório, entrada de requisições de compra no sistema e arquivamento de orçamentos efetuados e requisições de compra.

Atuação como instrutora de Treinamentos Técnicos, Programas de Reciclagem (Central de Atendimento Visa Vale) e Programas Comportamentais (Marketing Pessoal, Técnicas de Atendimento ao Cliente e Integração de novos colaboradores).Implantação estruturada de programas de treinamento e reciclagem para clientes internos e externos.Desenvolvimento de materiais eletrônicos e impressos de treinamento e reciclagem e aplicação de provas e avaliações de eficácia e reação.Organização da logística e infraestrutura dos treinamentos, envolvendo salas e equipamentos, coffee break, lista de presença e materiais impressos.

Atendimento aos clientes dos cartões de crédito do Banco Santander e cartões de refeição e alimentação da Visa Vale.

Responsável pelo atendimento receptivo, com foco na garantia de qualidade e excelência, atuando na captação de pedidos das consultoras Natura.Realização de atualização cadastral para envio de folders e entrega dos produtos.