Fernanda Silva Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

. Suporte à área de Contas a Receber (Crédito e Cobrança);. Conciliação bancária; . Elaboração e acompanhamento de negociações com clientes; . Envio de arquivo remessa e retorno ao Banco;. Atendimento ao cliente externo e interno (área comercial); . Tratativas de inconsistências de prazos de pagamentos e devoluções; . Análise e correção de prazos de pagamentos dos vencimentos; . Envio de relatórios de títulos a receber para controle de fluxo de caixa; . Elaboração de relatórios de controle de abatimentos de Verbas de Contratos, Nota Fiscal de Devolução e Títulos em aberto;. Elaboração de previsão de pagamentos; . Negociação com clientes dos títulos em aberto e cálculos de juros; . Monitoramento da carteira de clientes, performance e controle dos KPIs da área;. Relatórios de fechamento mensal.

São Paulo, Brasil

. Gerenciamento da carteira de clientes;. Atendimento específico a uma carteira de clientes premium, prestando atendimento necessário, soluções de problemas, consultoria de investimentos, análise de crédito e risco, atualização de cadastro.. Acompanhamento de resultados para entrega de objetivos;. Monitoramento de KPI e performance da carteira de clientes premium;. Gestão dos principais indicadores do Banco para pessoa física;. Atingimento de metas agressivas (vendas e negociações com clientes).

São Paulo, Brasil

. Planejamento de estratégias para cumprimento de metas;. Acompanhamento de procedimentos operacionais com objetivo em evitar prejuízos e riscos para a instituição;. Delegação de tarefas;. Orientação e suporte para a área comercial em aspectos operacionais com o objetivo de otimizar o tempo dos gerentes;. Criação e desenvolvimento de estratégias para identificação de negócios, visando novas oportunidades de vendas; . Participação no processo de lançamento de campanhas de vendas e motivação;. Responsável por manter a organização no ambiente de trabalho;. Ritmo diário de atendimento ao cliente;. Gestão de desempenho dos colaboradores da equipe operacional.

São Paulo, Brasil

. Responsável por gerar informações e interface entre gestor e colaboradores, facilitando o processo de acompanhamento e gestão. . Análise de índices relacionados à qualidade no atendimento ao cliente e gerenciamento de visitas.