Marcos Paulo Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

- Participação ativa no desenvolvimento e implantação do produto, focando na experiência do cliente;- Pesquisar e entender as necessidades e dores dos clientes para evolução do produto;- Promover o refinamento e detalhamento das estórias. Criação de épicos, estórias e tasks;- Participar e acompanhar a dinâmica de trabalho e cerimônias da squad (planning.

Malta

Participação em programa de intercâmbio de 3 meses focado no estudo intensivo da língua inglesa, incluindo imersão cultural e aprimoramento das habilidades linguísticas.

São Bernardo Do Campo

• Integrante de uma equipe com mais de 30 pessoas, acostumado a atuar em forma de squads como foco em retenção, financeiro, acordo, troca de produto, devolução, cancelamento e rotinas administrativas;
• Atendimento e controle de dados no segmento B2C (varejo, financeiro, banco);
• Relatório de atendimento (TMA, TMO, rechamadas, qualidade, short call, taxa de retenção);
• Redução da rechamada após a criação de um script que trouxe maior clareza aos usuários.
• Zelar pela experiência do usuário, garantindo clareza dos produtos e serviços;
• Buscar a satisfação do cliente tratando inconsistências ou adversidades;

São Paulo E Região, Brasil

• Desenvolvimento de um projeto para substituir 60 torres para raio de um condomínio;
• Alinhamento comercial, técnico e operacional para consultar se o realizado estava de acordo com o planejado;
• Acompanhamento estratégico com os dados da obra, compras e financeiro;
• Planejamento semanal das ações de cada integrante relacionadas ao projeto;
• Ponto focal das equipes de campo bem como as providencias técnicas a serem adotadas;
• Acompanhamento junto a gerencia e departamento de engenharia de todas as atividades técnicas e qualidade executadas;

São Bernardo Do Campo

• Responsável em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações via telefone;
• Elaboração de relatórios utilizando Excel sobre as atividades mensais e registro das demandas dos clientes encaminhando para o setor responsável;
• Lançamentos de dados de clientes e comerciais referentes aos contratos, elaboração do controle e acompanhamento de planilhas.

São Bernardo Do Campo

• Experiência na elaboração de projetos de engenharia civil, atuando na execução e acompanhamento de obras, ampliações, reformas, e iniciativas em geral, levantamento quantitativo, especificações técnicas, requisição e.
• Responsável pela leitura e interpretação de desenhos/ projetos, realização de medições, estudo de características locais (solo, insolação, ventilação, etc.) e definição de tipos de fundação e acabamentos necessários;
• Vivência no planejamento estratégico de investimentos e elaboração de databook, relatórios, orçamentos e cronogramas, atuando ainda na condução de equipes de trabalho, liderando atividades operacionais em favor do.

Bacharelado, Civil Engineering

Engenharia Civil na São Judas Tadeu oferece uma formação abrangente em estruturas, geotecnia, materiais de construção e gestão de.

Mba Em Gestão De Projetos, Project Management

MBA em Gestão de Projetos na Escola Politécnica (POLI) da Universidade de São Paulo (USP), focado no desenvolvimento de habilidades.