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Mickely Farias is listed as Customer Success Manager | Consultoria de dados e processos at UpFlux, a company with 27 employees, based in Rio De Janeiro, Brazil, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Mickely Farias.
Mickely Farias previously worked as Analista de compras at Rede D'Or São Luiz and Analista sênior de casos críticos comerciais | Guia de polos para solução at Stone. Mickely Farias holds Business Process Management from Fundação Getulio Vargas.
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Mickely Farias is a Customer Success Manager | Consultoria de dados e processos at UpFlux. They is proficient in Espanhol and Inglês. Colleagues describe them as "Trabalhei com a Mickely na Stone, no time de relacionamento com o cliente e pude vê-la atuando em diversos papéis na operação. Seu desenvolvimento foi tão rápido que, em pouco tempo, ela entrou em um projeto de resolução de casos críticos. Admiro sua habilidade de se comunicar de forma assertiva, estabelecendo conexões com os interlocutores. Ela é muito preocupada com seus pares e super disposta a ajudar no desenvolvimento de cada um, com feedbacks muito bem estruturados. Além disso… Show more" and "A Mickely é uma profissional muito dedicada, que em pouco tempo aprendeu toda a complexa rotina de produtos da Stone e mudou de aprendiz para professora. Seu raciocínio apurado faz com que ela seja excelente na resolução de problemas complexos, se tornando o ponto focal e de segurança por seus colegas."
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- Realizar reuniões estratégicas orientadas por objetivos e resultados esperados, monitorando a evolução do cliente;- Gerenciar a carteira de clientes no pós-venda, garantindo a saúde dos contratos;- Identificar gaps na experiência do cliente a partir de feedbacks coletados informalmente e/ou através de NPS;- Prestar status report regular de cada projeto.
Rio De Janeiro E Região
- Gestão da carteira de compras de + 80 unidades hospitalares, nível Brasil;- Manuseio de sistemas como Protheus, Tasy, MV, MV2000, Wareline, Etc;- Negociação e avaliação de fornecedores; - Emissão de pedidos de compra e gestão da cadeia até a conclusão da entrega; - Negociação com áreas pares na resolução de problemas operacionais;- Gestão dos FUPs de.
Rio De Janeiro, Brasil
- Resolução de casos Críticos dos líderes, distritais, regionais e franquias comerciais Stone nível Brasil- Negociação e interface com times internos e empresas do grupo Stone Co para resolução de casos que envolvem mais de uma área- Criação de novos fluxos e processos para resolução de problemas- Reunião com clientes Stone Co de grande relevância e com.
Rio De Janeiro, Brasil
- Responsável pelo monitoramento de Csat da área- Identificar problemas a partir dos retornos via CSATs- Estudos de causa raiz de problemas mapeados- Propor melhorias no atendimento
Rio De Janeiro, Brasil
- Responsável pelo monitoramento de oportunidades de encantamento- Análise dos analistas que criam oportunidades de conexão e empatia com cliente- Traçar planos de desenvolvimento de atendimentos precisos e personificados
Rio De Janeiro, Brasil
- Resolução de problemas de desacordo comercial, logísticos e de efetivação de contratação do time comercial Stone- Identificação de problemas para report aos times de tech, financeiro, produto e afins- Report de incidentes, novos produtos e regras ao time comercial- Condução de reuniões de apresentação de fluxos, melhoria e processos- Sugestão melhorias.
Rio De Janeiro, Brasil
- Elaboração de linha editorial mensal- Copy - Design dos posts- Acompanhamento de métricas- Consultoria para desenvoltura do expert
Rio De Janeiro E Região, Brasil
- Gestão, solicitação de elaboração e validação de contratos de eventos, campanhas, treinamentos, gestão jurídica, financeira e afins;- Cotação de eventos, palestras e treinamentos;- Condução de RFPs e RFIs;- Gestão da contratação de eventos e projetos;- Mapeamento técnico e financeiro de fornecedores;- Relacionamento direto com cliente interno e.
Rio De Janeiro E Região, Brasil
- Emissão e análise de relatórios de ordens de serviço e contratos;- Gestão de assinaturas contratuais;- Compras Spot;- Negociação e fechamento de ordens de compra de obras e reparos civis;- Criação de ordens de serviço contratuais;
Niterói
- Recepção e prospecção de clientes- Oferta de crédito e produtos bancários- Auxílio de atendimento aos clientes - Acompanhamento e gestão da meta diária
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Trober M.
Colleague at UpfluxJaraguá Do Sul, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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FK
Flavio Kannenberg
Colleague at UpfluxJaraguá Do Sul, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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VK
Vinicius Kolassa
Colleague at UpfluxJaraguá Do Sul, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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KG
Katrin Grutzmacher
Colleague at UpfluxJaraguá Do Sul, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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MB
Miguel Buttendorf
Colleague at UpfluxJaraguá Do Sul, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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RF
Rodgers Fritoli
Colleague at UpfluxCuritiba, Paraná, Brazil, Brazil
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EE
Edson Emílio Scalabrin
Colleague at UpfluxCuritiba, Paraná, Brazil, Brazil
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KD
Keli Diane Hein
Colleague at UpfluxCascavel, Paraná, Brazil, Brazil
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RM
Renata Matos 🏳️🌈
Colleague at UpfluxCuritiba, Paraná, Brazil, Brazil
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FP
Francine Picolli
Colleague at UpfluxJoinville, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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Curso de Assistente administrativo ofertado pelo Senac RJ dentro do programa Portal do Futuro, esse, com o intuito de colaborar para a.
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Mickely Farias works for UpFlux.
Mickely Farias is listed as Customer Success Manager | Consultoria de dados e processos at UpFlux.
Mickely Farias is based in Rio De Janeiro, Brazil, Brazil while working with UpFlux.
Mickely Farias has worked for Upflux, Rede D'Or São Luiz, Stone, Autônomo, and Sulamérica.
Mickely Farias's colleagues at UpFlux include Trober M., Flavio Kannenberg, Vinicius Kolassa, Katrin Grutzmacher, and Miguel Buttendorf.
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Mickely Farias holds Business Process Management from Fundação Getulio Vargas.
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