Marcos Santos Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Área de atuação: Pré-vendas | Cibersegurança | PoC & PoVPrincipais Clientes: Empresas privadasFunção: Atuar como analista de pré-vendas, focado em soluções de cibersegurançaSolução Darktrace: Uma ferramenta de cibersegurança que utiliza Inteligência Artificial e Machine Learning para detectar e responder a ameaças, aprendendo continuamente o que é normal para a sua empresa. Atividades da posição:• Análise de Negócios: Buscar entender os desafios de negócios, segurança e conformidade do cliente;• Apoio Técnico: Atuar de forma consultiva para os clientes em reuniões técnicas para auxiliá-los no entendimento dos problemas e proposição de soluções;• Apresentações Técnica: Elaborar e executar apresentações das soluções DarkTrace auxiliando os parceiros na agregação de valor e tecnologia para clientes em potencial;• Compreendimento Técnico: Compreender as tecnologias, restrições e demais aspectos envolvidos nas soluções de cibersegurança• Ferramentas de Rotina: Slack, GoTo, LastPass, Google Workspace;• Jira Confluence: Criação e compartilhamento de procedimentos técnicos;• PoC/PoV: Elaborar e liderar Provas de Conceito e Provas de Viabilidade para homologação da solução;• RFPs e RFIs: Atuar com análises das requisições para definir as soluções que atenderão as demandas dos clientes.

São Paulo, Brasil

Área de atuação: Pré-vendas | Soluções Biométrica | PoC | ProjetosPrincipais clientes: Governos locaisFunção: Atuar como engenheiro de pré-vendas, desempenhando um papel que combina habilidades técnicas e orientação para vendas. Responsabilidade de servir como intermediário entre as equipes técnica e de vendas durante interações com clientes, facilitando a apresentação e entrega de soluções.Solução: O CABIS da Thales é uma plataforma de identificação biométrica voltada para segurança pública, que captura e processa dados biométricos, como impressões digitais e imagens faciais, para criar perfis digitais únicos e seguros.Atividades da posição:• BoM: Dimensionamento de harware em conjunto com os engenheiros/desenvolvedores internos;• Documentação Técnica: Revisão e tradução em múltiplos idiomas como Inglês, Espanhol e Português;• Gerenciamento de Riscos: Identificar e endereçar os riscos das propostas comerciais;• Identificação de Oportunidades: Reuniões técnicas e comerciais com equipe de vendas para levantamento de requisitos e definições de serviços;• Necessidades do Cliente: Compreender as necessidades e os pontos fracos dos clientes/potenciais clientes, identificando seus requisitos e adaptando soluções que atendam às suas necessidades específicas;• PnL: Planilha para criação e simulação de valores para contratos, serviços e aquisição de equipamentos e definição do valor total de projeto com base em identificadores financeiros como: CAPEX, OPEX, Gross Margin, EBIT;• Power Point: Criação de proposta técnica com base em editais, RFPs e RFIs;• Processo de Licitações: Análise e leitura de editais governamentais para entendimento técnico;• Prova de Conceito: Para provar que uma ideia ou tecnologia pode alcançar o resultado pretendido;• Scope of Split: Estratégia e definição de entrega de serviços junto com os stakeholders;• Visitas técnicas: Para buscar maior entendimento e esclarecer dúvidas.

São Paulo, Brasil

Área de atuação: Suporte Técnico | Suporte Solução Biométrica | Apoio ao ClientePrincipais clientes: Polícia Civil - São Paulo & BrasíliaFunção: Fornecer suporte técnico para a solução biométrica CABIS e sua infraestrutura de servidores, incluindo atendimento a tickets e apoio em implementações e projetos de melhorias.Atividades da posição:• Active Directory: Gerenciamento de contas de usuários;• Confluence/Sharepoint: Compartilhamento e upload de dados e arquivos;• Datacenter On-premises: Suporte para visita técnica e manutenções preventivas;• Filezilla: Para extração de logs em servidores;• Fortgate Firewall: Gerenciamento e liberação de IPs LAN e MAN;• Guideline/Troubleshootings: Criação e atualização de procedimentos técnicos;• Hardware HP: Configurações de Desktops e Notebooks;• Interação Global: Com equipes de LATAM, NORAM e EMEA;• Máquinas Virtuais: MobaxTerm, VMware e VirtualBox;• Oracle SQL Developer e SQL Studio: Acesso aos bancos de dados para consultas e extração de relatórios;• Putty e Telnet: Terminais de acesso para equipamentos de redes;• Redes: LAN, TCP/IP, DNS, DHCP;• Relatórios: Envio de relatórios com estatísticas e números mensais ao cliente; • RDP e Cisco VPN: Para acesso a servidores remotos;• ServiceNow: Gerenciamento de Incidents/Requests cumprindo os SLAs e extração mensal de tickets;• Servidores: Windows Server 2016 e Linux CentOS;• Suporte Solução CABIS: Frontend e Backend para a solução biométrica;• Suporte Global: Ponte de suporte técnico local para equipes globais;• Suporte aos Usuários: Telefônico/Remoto/Presencial;• Zabbix: Rastreamento e monitoramento de servidores e serviços.

São Paulo, São Paulo

Área de atuação: Suporte Técnico | Logística TI LATAM | Gestão de Ativos TI | Gestão de Equipe.Principal cliente: Evonik IndustriesFunção: Suporte técnico em campo para usuários locais níveis 1 e 2, gestão de hardware de TI, logística de entrega de equipamentos LATAM e temporária gestão de equipe de TI.Atividades da posição:• Auditória: Acompanhamento de auditoria interna de TI;• Acompanhamento de ciclo de vida dos equipamentos de TI: Desktops, Notebook, Smartphones e Tablets;• Coordenador Temporário: Coordenador de equipe local de TI alocada nos demais sites do cliente;• Dispositivos Móveis: Android e iOS;• Disaster Recovery: Simulação de desastre para verificar funcionalidade do sistema de recuperação;• Gerenciamento de Estoque: Controle de hardware utilizando ferramenta interna do cliente;• Guideline/Troubleshootings: Criação e atualização de procedimentos técnicos;• Hardware: Configuração e manutenção em Desktops e Notebooks Lenovo;• Interação Global: Com equipes de NORAM e EMEA;• Logística de TI: Distribuição de equipamentos à nível LATAM;• Microsoft Office: Sharepoint, Exchange e Office 2016;• Redes: LAN, TCP/IP e cabeamento estruturado CAT 5• Rollouts de Hardware:Troca e atualizações de equipamentos;• Sistemas operacionais: Windows 7 e 10;• Suporte ao Usuário: Telefônico | Remoto | On-site;• Tickets HPSM: Gerenciamento de change request escalonamento de Incidentes L3;

São Paulo, Brasil

Área de atuação: Suporte Técnico | Suporte ao Usuário | Gerenciamento & Manutenção de HardwarePrincipal cliente: Evonik Industries.Função: Suporte técnico em field alocado no cliente para apoiar em todas as atividades de níveis L1 e L2. Atividades da posição:• Active Directory: Gerenciamento de contas e acessos de usuários;• Arbis: Controle de ativos e estoque de TI local;• Auditória: Acompanhamento de auditoria interna de TI;• Datacenter On-premises: Acompanhamento para visita técnica e manutenções preventivas;• Disaster Recovery: Simulação de desastre para verificar funcionalidade do sistema de recuperação;• Ferramentas de Rotinas: Microsoft Office 2013 e IBM Lotus Notes;• Guideline/Troubleshootings: Criação e atualização de procedimentos técnicos;• Hardware Lenovo: Configuração e manutenção em desktops e notebooks;• IBM Lotus Notes: Gerenciamento de tickets - Incidents e Changes Requests;• Interação Global: Com equipes de NORAM e EMEA;• Sistemas operacionais: Windows XP e Windows 7;• Suporte ao Usuário: Telefônico | Remoto | On-site;• Redes: LAN, TCP/IP e cabeamento estruturado CAT5.

São Paulo, Brasil

Área de Atuação: Suporte Técnico | Monitoramento de Sistemas | Suporte ao UsuárioPrincipais Clientes: Escritórios de advocacia de São PauloFunção: Suporte técnico e monitoramento interno para apoiar clientes externos com problemas ou necessidade de implementações de novas tecnologias.Atividades da posição:• Active Directory: Gerenciamento de contas e acessos de usuários;• Ferramentas de rotina: Microsoft Office 2010;• Gestão de Tickets: Incidentes e Changes Requests;• Guideline/Troubleshootings: Criação e atualização de procedimentos técnicos;• Manutenção de Hardware: Desktops, Notebooks e Impressoras;• Redes: LAN, TCP/IP, DNS, DHCP;• Sistemas Operacionais: Windows XP e Windows 7;• Suporte ao Usuário: Telefônico | Remoto | On-site;• Visitas Técnicas: Acompanhamento de fornecedores de serviços e manutenção local• Zabbix: Rastreamento e monitoramento de servidores e links de internet.

Guarulhos, São Paulo

Área de atuação: Suporte Técnico | Suporte ao Usuário | Manuntenção de HardwareSetor: Empresa governamental do setor farmacêutico.Função: Suporte técnico interno para resolução de problemas reportado por usuários locais.Atividades da posição:• Acesso Remoto: TeamViewer e VNC;• Active Directory: Gerenciamento de contas de usuários;• Ferramentas de Rotina: Microsoft Office 2010 e IBM Lotus Notes;• Manutenção de Hardware: Desktops & Impressoras;• Redes: LAN, TCP/IP e Wireshark;• Sistemas Operacionais: Windows XP e Windows 7;• Suporte ao Usuário: Telefônico | Remoto | On-site.

Pós Graduação Em Mbis (Master Business Information Security) Segurança Da Informação, Tecnologia Da Informação

Graduação Em Redes De Computadores, Tecnologia Da Informação