Profissional bilíngue (inglês e português) especialista em administração e consultoria em serviço ao cliente nacional e internacionalmente, com mais de 6 anos de experiência na área de gestão humana.Minha expertise é proveniente de um cenário senior e gerencial, onde pude trabalhar com melhorias contínuas e indução de aumento de lucros departamentais em quanto cuidava da companhia como um todo. Possuo um diploma em administração de negócios e um background na área contábil, onde me desenvolvi como gerente responsável não apenas por contas, mas também liderei uma equipe de 9 pessoas, desde a seleção e recrutamento até a definição de responsabilidades, treinamento e desenvolvimento profissional. Implementei com sucesso um sistema de comunicação eficaz e transparente. Faz parte do meu método de gestão estar comprometida com a construção e manutenção de relacionamentos positivos em todos os níveis, além de enfrentar conflitos de frente e eventuais problemas de forma eficaz, sempre procurando e induzindo um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.Meus colegas me descreveriam como altamente adaptável a novos desafios e ambientes dada a uma organização de forma visível de tempo e otimização de informações de desempenho seguindo as particularidades de cada indústria. Estou aberta a oportunidades em empresas que valorizem o desenvolvimento profissional, ofereçam um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador e estejam comprometidas com a construção de uma força de trabalho forte e engajada. Acredito que assim, possamos facilmente encontrar oportunidades de crescimento mútuas.-Highly accomplished bilingual (English and Portuguese) professional with over 6 years of experience in business administration and customer service consulting, specializing in defining and executing clear goals, aligning expectations, and working performance indicators. I have track records to lead and manage teams, foster positive relationships, and create a dynamic and collaborative work environment.My colleagues would describe me as highly adaptable to new challenges and environments given my way to file information in a visible way of optimising time and performance metrics following the particularities of each industry.I am open to opportunities for companies that value professional development, offer a dynamic and challenging work environment and are truly committed to building a strong and engaged workforce. I believe that this way, we can easily find mutual growth opportunities.Kind regards,Paula Celebrini FerreiraE-mail: paula.celebrini@icloud.com