Silvana Souza Email & Phone Number

Sou uma profissional dedicada e experiente com uma sólida trajetória em gestão de reclamações em canais críticos e órgãos de defesa do consumidor. Minha expertise em monitoramento de satisfação garante melhorias contínuas a cada interação com os clientes. Tenho habilidades em comunicação proativa, elaborando relatórios detalhados que orientam ações estratégicas.Minha experiência abrange atendimento ao cliente, vendas, negociação e consultoria de produtos, sempre focando na melhor solução para as necessidades dos clientes. No acompanhamento pós-venda, asseguro suporte contínuo e eficaz, atualizando constantemente meus conhecimentos para gerir equipes e processos com excelência.Atuei extensivamente na retenção de clientes e prevenção a fraudes, liderando e desenvolvendo equipes para alcançar resultados superiores. Minha gestão logística é eficiente, garantindo entregas precisas e pontuais. Tenho sucesso em estratégias de winback e migração de planos, sempre priorizando a satisfação do cliente.Como uma mulher comunicativa, resolutiva e ágil, destaco-me pela capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes, gerenciando crises com tranquilidade. Trabalho bem em equipe, mantendo uma comunicação ativa e clara. Sou obstinada, determinada e ambiciosa, sempre buscando crescimento e com um forte senso de pertencimento e propósito alinhado aos objetivos da empresa.Estou entusiasmada para trazer minha expertise e paixão para novas oportunidades que permitam continuar contribuindo para o sucesso e crescimento organizacional.

• 

  Estácio

  Business/Commerce, General