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São Paulo, Brasil

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Brasil

Realização de projetos de pesquisa de mercado qualitativa e quantitativa, consumer insights, comportamento de consumidor e tendências para empresas de diferentes segmentos como Westwing, RD Station e Galeria Distribuidora audiovisual.

Brasil

* Responsável pela gestão de todos os projetos da unidade de Branding do Grupo SAL (Unimed, China in box, Banco BS2, Petcare, Prio, Instituto Reação entre outros).* Relacionamento com os clientes e liderança dos times multidisciplinares, buscando garantir qualidade na entrega, gestão do orçamento, do cronograma e alocação das equipes.* Gestão dos.

Brasil

Gestão de projetos digitais para Rio Galeão, 3R Petroleum, Novonor e Arteris.

* Consumer Insights, diagnóstico, pesquisas de mercado com diversas metodologias para os mais diferentes mercados e segmentos. * Pesquisas qualitativas e quantitativas, construção de produtos e serviços, testes de produto, análise de mercado, pesquisa de marca, pesquisa de satisfação, NPS, pesquisa de sensibilidade de preço (PSM), conjoint etc.* Abordagem.

Rio De Janeiro Area, Brazil

* Pesquisa, branding, marketing digital e gestão de toda a comunicação para o mercado B2B, B2C e revendedores. * Implantação do processo de geração de leads para o mercado B2B: automações, indicadores, gestão da verba e resultados.* Atuação em equipes multidisciplinares para a concepção e lançamento de projetos de inovação no mercado.

Rio De Janeiro Area, Brazil

- Gestão da experiência do cliente e do ciclo de vida dos produtos O Globo impresso e digital.- Gestão do plano estratégico de todo o ciclo de vida dos clientes Infoglobo (jornada do consumidor): funil de prospect (aquisição, interação e conversão), relacionamento, rentabilização e retenção proativa e reativa. Definição das campanhas segmentadas de.

Infoglobo

* Gestão do projeto de lançamento do Globo digital, atuando em uma equipe multidisciplinar para definição do ciclo de desenvolvimento do produto e da estratégia go to market.* Responsável pela gestão da carteira de assinantes do Jornal O Globo (impresso e digital), com foco em segmentação, qualificação de venda e investimento em relacionamento com o.

Infoglobo

* Planejamento e gestão da carteira de assinantes do Globo. Desenvolvimento e implantação de ações para aquisição, relacionamento e retenção.* Gestão de indicadores de performance dos canais de venda e retenção e SLAs na prestação de serviço ao assinante.

Infoglobo

* Gestão de todos os canais de atendimento ao cliente (telemarketing, email, redes sociais).* Desenvolvimento e implantação de ações de relacionamento com foco em resultado (redução do churn da carteira de assinantes do Globo). * Gestão de SLAs na prestação de serviço ao assinante.

Infoglobo

Interação com entidades internas e externas para desenvolver novos negócios que auxiliem na aquisição de novos clientes, na retenção e rentabilidade da base de clientes.

Infoglobo

* Atuação na Gerência de Assinaturas do Jornal O Globo.* Planejamento de ações para aquisição de assinantes. Durante estes 4 anos atuei como analista responsável pelos canais internet, telemarketing ativo e receptivo.* Implantação da internet como um novo canal de vendas (em 2003)

Planejamento e desenvolvimento de campanhas de marketing de relacionamento, marketing direto e marketing digital para clientes como Intelig, TIM e Losango.

• Elaboração do plano anual de marketing, definindo alocação de verba para cada projeto, linha criativa e calendário de eventos;
• Interface com Agência de publicidade – acompanhamento das campanhas publicitárias;
• Interface com Assessoria de Imprensa - acompanhamento na captação de espaço jornalístico na divulgação de informações institucionais, promocionais e eventos;
• Atendimento e auxílio aos lojistas;
• Planejamento e desenvolvimento de novos serviços para o Shopping como Internet pública e programa de descontos;
• Planejamento de ações de relacionamento com clientes, gerenciando o banco de dados do Shopping.

Mba Executivo, Business Administration And Management, General

MBA Executivo

Pós Graduação, Programa De Desenvolvimento Gerencial

Programa de Desenvolvimento Gerencial

Mba, Administration

Bacharel em Comunicação Social - Publicidade MBA em Administração e Sistemas de Informação

Graduação, Comunicação Social - Publicidade

MBA em Administração e Sistemas de Informação