Thiago Lobato Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Responsável pela Gestão Operacional e estratégica do departamento de SDR
• Gestão orçamentária e forecast realizando alocação de recursos conforme resultados operacionais x necessidades;
• Implantação de CRM e ferramentas de gestão, criando fluxos e processos, gerindo e acompanhando a jornada dos leads dos canais inbound e outbound em todas as etapas dos funis;
• Acompanhamento em tempo real da performance das campanhas e ações para captação de leads, reportando o feedback ao head de Marketing e contribuindo com insights para novas;
• Acompanhamento em tempo real das métricas do setor - CAC, Taxa de Conversão, TMA, Lead Time, Motivos de perdas, dentre outros;
• Realizar role plays diários com time para acelerar a curva de aprendizado de cada membro

• Responsável pela Gestão do departamento Comercial da Assessoria liderando equipe de SDR’s(Pré – Vendas) e Vendedores
• Análise dos indicadores, proposição de soluções que busquem o alto rendimento e melhoria no clima e performance da equipe;
• Fazer o acompanhamento ponta a ponta da operação do time comercial (seleção, capacitação, planejamento, acompanhamento e ajuste de rota);
• Desenvolver, aplicar e acompanhar as estratégias para otimizar entrega dos resultados;
• Colaborar com outras equipes para desenvolver estratégias e táticas eficazes para identificar e qualificar leads;
• Garantir o processo de evolução dos leads que chegam do time de pré-vendas;

São Paulo E Região, Brasil

• Responsável pela Gestão Operacional de operações de vendas Outbound de máquinas de cartão (POS) e empréstimos bancários para PJ
• Responsável pela Gestão Operacional de operação de cobrança de dívida imobiliária – dívida acima de mil dias de atraso;
• Desenvolver, aplicar e acompanhar as estratégias para otimizar entrega dos resultados contratados
• Gestão de CRM e Discador- definindo e revisando o dimensionamento operacional – Capacity, Forecast
• Acompanhamento de KPI’s(Absenteísmo, Qualidade, Taxa de Conversão, Target, Aderência, FCL, TMO/TMA/TME,etc) em tempo real e análise de resultados;
• Reestruturação dos materiais de treinamentos de formação inicial das operações;

Barueri

• Gestão de equipe de vendas de franquias, pré vendas e jornada do empreendedor;
• Responsável pela estratégia de prospecção de leads, monitorar e reportar ao Marketing o funcionamento das ações em andamento;
• Gestão do funil de pré vendas, monitorando toda a jornada do lead até a Qualificação e passagem de bastão para o closer;
• Gestão do pipeline de vendas acompanhando as tratativas dos leads(follow up) até assinatura do contrato de compra da franquia;
• Redesenho do fluxo e funil de vendas de franquias, acompanhamento KPI's e análise de resultados;
• Reestruturação dos materiais de divulgação da franquia;

São Paulo E Região

• Gestão de equipes de vendas (Seguro Auto, TV a cabo, Empréstimo Consignado, Máquina de Cartão (POS), interagir com as áreas de apoio para definir e aplicar estratégias operacionais para otimizar a entrega dos.
• Implantação de 04 operações de televendas (TV a cabo, Empréstimo Consignado, Máquina de Cartão, Via Varejo);
• Fazer o acompanhamento ponta a ponta das operações (seleção, capacitação, planejamento, acompanhamento e ajuste de rota);
• Análise dos indicadores, propondo soluções que busquem o alto rendimento e melhoria no clima e performance das equipes;
• Garantir a entrega dos KPI´s comerciais das operações; Desenvolvimento e execução de plano de ação para atingimento de resultados.
• Desenho do fluxo de vendas das operações, elaboração de planilhas, relatórios e book de informações e procedimentos;

São Paulo E Região, Brasil

• Gestão da equipe de Televendas e atendimento, acompanhamento KPI's da operação e superação de metas;
• Monitoria de ligações, aplicação de feedback e realização de campanhas motivacionais;
• Implantação equipe de BKO em operações de vendas (Crédito Imobiliário);
• Remodelagem do book de informações das operações de vendas(Scripts, roteiros);
• Implantação de ações diárias de Qualidade nas operações de atendimento e vendas;
• Elaboração de planilhas e relatórios para análise de resultados e desenvolvimento de planos de ações;

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Marketing Digital

Gestão Comercial, Humanities/Humanistic Studies