William Aguiar Email & Phone Number

- Kickoff de Clientes: Ajudar novos clientes a entender o produto e utilizá-lo de forma eficaz desde o início- Engajamento e Acompanhamento: Manter contato frequente com clientes, garantindo que estão atingindo suas metas e solucionando dúvidas.- Identificação de Oportunidades: Avaliar o uso do produto e identificar oportunidades para upsell e cross-sell.- Análise de Dados e Indicadores: Monitorar indicadores de sucesso do cliente, como engajamento e taxa de renovação, para… Show more - Kickoff de Clientes: Ajudar novos clientes a entender o produto e utilizá-lo de forma eficaz desde o início- Engajamento e Acompanhamento: Manter contato frequente com clientes, garantindo que estão atingindo suas metas e solucionando dúvidas.- Identificação de Oportunidades: Avaliar o uso do produto e identificar oportunidades para upsell e cross-sell.- Análise de Dados e Indicadores: Monitorar indicadores de sucesso do cliente, como engajamento e taxa de renovação, para antecipar problemas.- Retenção e Renovação: Trabalhar para manter clientes satisfeitos e renovar contratos.- Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes e colaborar com equipes internas para aprimorar o produto e os processos. Show less

- Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.- Fazer manutenções corretivas e preventivas N2 do sistema Superlógica Imobiliárias- Garantir que todos os SLAs sejam cumpridos e verificar regularmente os casos pendentes- Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.- Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa.- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução… Show more - Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.- Fazer manutenções corretivas e preventivas N2 do sistema Superlógica Imobiliárias- Garantir que todos os SLAs sejam cumpridos e verificar regularmente os casos pendentes- Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.- Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa.- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução. - Sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.- Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos. Show less

- Responsável pela rescisão de contratos de locação do produto Arbo Rent;- Prestar atendimento B2B para as imobiliárias parceiras;- Prestar atendimento B2C em todo o processo de rescisão (E-mail, WhatsApp, Ligação);- Garantir que o processo de rescisão seja seguido de ponta a ponta;- Cobrar o envio de documentação para rescisão;- Agendamento e análise de vistorias;- Negociação entre as partes;- Realizar o calculo de rescisão dos contratos;- Criar e gerenciar… Show more - Responsável pela rescisão de contratos de locação do produto Arbo Rent;- Prestar atendimento B2B para as imobiliárias parceiras;- Prestar atendimento B2C em todo o processo de rescisão (E-mail, WhatsApp, Ligação);- Garantir que o processo de rescisão seja seguido de ponta a ponta;- Cobrar o envio de documentação para rescisão;- Agendamento e análise de vistorias;- Negociação entre as partes;- Realizar o calculo de rescisão dos contratos;- Criar e gerenciar indicadores do processo de rescisão; Show less

- Responsável pelo primeiro atendimento pós venda e onboarding dos clientes na Seazone (E-mail, WhatsApp e Ligação)- Implantação do sistema Sapron (Sistema da Seazone para os clientes)- Gerenciamento dos processos da área de onboarding- Mapeamento de ações de melhoria que contribuam com o sucesso do cliente- Responsável pelo onboarding e atribuição dos clientes aos franqueados- Criação de Dashboard para visão geral dos resultados

São Paulo, Brasil

- Captação de imóveis (E-mail, Telefone, Whatsapp, Chat dos Portais)- Atualização e monitoramento do CRM (InGaia)- Atendimento aos proprietários- Prospecção e qualificação de leads inbound (SDR)- Pesquisa de mercado- Análise dos dados coletados para identificar o potencial de vendas dos produtos- Monitorar os concorrentes no mercado local- Criação do anúncio dos imóveis captados- Gestão da carteira de imóveis captados, agendamento de fotos, gerenciar visitas… Show more - Captação de imóveis (E-mail, Telefone, Whatsapp, Chat dos Portais)- Atualização e monitoramento do CRM (InGaia)- Atendimento aos proprietários- Prospecção e qualificação de leads inbound (SDR)- Pesquisa de mercado- Análise dos dados coletados para identificar o potencial de vendas dos produtos- Monitorar os concorrentes no mercado local- Criação do anúncio dos imóveis captados- Gestão da carteira de imóveis captados, agendamento de fotos, gerenciar visitas, informações sobre o mercado e o andamento do anúncio. Show less

São Paulo, Brasil

- Captação de imóveis (E-mail, Telefone, Whatsapp, Chat dos Portais)- Atendimento aos proprietários- Criação do anúncio dos imóveis captados- Atualização do CRM (Nido)- Treinamento de CRM para novos captadores e corretores- Pesquisa de mercado

São Paulo, Brasil

- Pesquisas para Índice de Confiança dos Pequenos negócios no Brasil do Sebrae- Levantamento de dados- Alimentar planilhas no Excel, linguagem VBA- Prospecção de novas empresas para a pesquisa (Telefone)

Osasco, São Paulo, Brasil

- Cálculo e venda de seguros novos e renovações- Atendimento a clientes - Análise de planilhas de comissões dos funcionários - Acompanhamento de inclusão de propostas, sinistros e reembolso- Gerar boletos

Bachelor Of Technology - Btech, Marketing

Insurance

Ensino Técnico, Eletrônica