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Sorocaba, São Paulo, Brasil

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Membro do SAB (Strategic Advisory Board) do HDI, equipes formadas por excelentes profissionais, de diferentes segmentos, grandes empresas, com missão de discutir tendências, melhorando a prestação dos serviços prestados pela TI, promovendo a excelência dos serviços e dos profissionais, através da criação e divulgação de melhores práticas, pesquisas, artigos, eventos e tendências.Estamos passando por um momento de transformação, onde a TI deixa de ser apenas uma prestadora de serviços e passa a ser uma transformadora de negócios, alavancando as inovações tão vividas e esperadas em nosso dia-a-dia.

Responsável pelas áreas de Service Desk, Infraestrutura, Telecom, Governança, Segurança da Informação, Transição de Serviços e Gerencia de Configuração.Principais Projetos:-Refresh tecnologico Datacenter (Blades, Storages - com alto nível de redundância)-Nova Topologia de Rede - SD-WAN-Segmentação da Rede e implantação do acesso condicional (apenas equipamentos da empresa acessam a rede) -Implantação de camadas adicionais de cibersegurança no ambiente Protege (Ativação MFA, remoção vpn, senha segura)-Banco de dados - Projeto Migração dos principais banco de dados para o SQL 2019 -Banco de dados - Projeto de otimização do banco de dados, reduzindo o consumo de recursos dos servidores. (redução de 70% de processamento para 26% por exemplo)-Redução de 50% nos custos de telecom do Grupo Protege-Implantação da LGPD no Grupo Protege-Eliminação servidores filiais, centralizando no Datacenter

Em 2015 adicionei a minhas responsabilidades o ambiente de Produção do Grupo Protege, gerindo a disponibilidade de todos os serviços prestados pela TI.Com um time de mais de 40 pessoas, estava responsável pela área denominada Sustentação: Gestão do Service Desk, Gestão do ambiente de Produção, Gerência de Configuração (Asset/licenciamento), Gestão de telefonia, Gestão da área de Qualidade (Relatórios, KPIs,BOOKs).A partir de Outubro/2018, absorvi as áreas de Infraestrutura e Segurança da Informação.Principais Projetos: -Outsourcing de Hardwares (Desktops, Notebooks, Coletores e Servidores)-Outsourcing Service Desk-Restruturação da telefonia do Grupo (Móvel e Fixa), com, implantação de ferramenta de MDM (Mobile Device Management)-Implantação de Gerências ITIL: Gerência de Nível de Serviço, Gestão de Fornecedores, Gestão Financeira, Disponibilidade e Gestão de Continuidade

Pelo bom trabalho prestado, ao final do ano 2010 já em processo de faseout do projeto, com a contratação de um substituto realizado, fui convidado para virar CLT do Grupo Protege, com o objetivo de dar continuidade nos projetos e maturidade dos serviços prestados pela TI.Nesta fase criamos as áreas de qualidade e governança, auditoria de TI e Gerência de Configuração (Gestão dos Ativos de TI), todas de minha responsabilidade.Principais Projetos:Outsourcing Impressão (Troca de fornecedor com aumento de escopo e tecnologia)Implantações de Gerencias ITIL (Disponibilidade, Gerência de Configuração, Gestão do conhecimento - KCS)Implantação Altiris e depois substituição pelo SCCM

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Contratado com a finalidade de sustentar uma equipe de suporte e implantar melhorias inerentes a área, nesta fase, transformamos o atendimento dos chamados do Grupo Protege implantando um Service Desk (interno), com fluxo, níveis de atendimento, escalonamento e SLA, implantando um Sistema ITSM para maior controle e estatísticas.Implantamos também as principais gerências ITIL para dar maturidade aos processos, qualidade aos usuários e alavancar o negócio com menos indisponibilidade.Projetos:Implantação de Service Desk (interno)Implantação de ferramenta de ITSMImplantação das principais Gerencias ITIL (Incidente, Requisição, Mudança e Problema)Mapeamento dos principais serviços críticos do negócio para definições de SLA.

Responsabilidades:Gestão do Service Desk e Projetos relacionados.Gestão de Ativos de TIGestão da área de qualidadeProjetos: #Outsourcing Impressão#Outsourcing Service Desk#Cabeamento estruturado com certificação#Substituição de todos os Switches com desenho de redundancia de rede LAN que foi adotado como padrão internacional para a Novartis.

Gestão dos usuários na rede, Gestão dos Servidores Físicos e Virtuais, Gestão do Projeto de Outsourcing de impressão

Pós Graduação Em Segurança De Informação, Tecnologia Da Informação

Análise De Sistemas, Tecnologia Da Informação