Como responsável pelo departamento de TI , gerencio todos os serviços para usuários e gestores de 3 Produtos diferentes . Solução de problemas de hardware e software, cotação e compra de periféricos e suprimentos operacionais, além da manutenção de computadores. Também conduzi a administração do servidor de internet e firewall, documentação detalhada e relatórios para todos os equipamentos eletrônicos da empresa. Liderei o controle de acesso e cadastro dos colaboradores, garantindo segurança e conformidade operacional.

Realizei a moderação e revisão de conteúdos gerados por usuários que violassem as regras da plataforma, Colaborei com equipes multidisciplinares para melhorar as políticas de moderação- Promoção para Team Leader Promovido a líder do time de moderação, treinei novos colaboradores, ofereci suporte contínuo e utilizei ferramentas de análise para monitorar tendências e melhorar métricas alinhadas às metas da equipe.

Como Analista de Segurança Bancário na empresa Atento, fui responsável por prevenir e tratar sobre roubos e golpes por meio de plataformas de email, chat e telefone. Também trabalhei no monitoramento de fraudes, identificação de possíveis riscos para os clientes.Atendimento bancário, tratamento a bypass, roubos e golpes por meio de plataformas de e-mail, chat e telefone. suporte técnico ao cliente desde as funcionalidades básicas do celular até o uso do aplicativo mobile.

• Criação de elementos, páginas, design e correção de bugs com Html, Css eJavascript.• Criação e edição de imagem e vídeo, banners, videos para apresentação de produtosutilizando Photoshop, Canva, Sony Vegas, Trello.

Realizando vendas e atendimento pós-vendas, cumprindo metas em um ambiente de trabalho acelerado. utilizando plataformas de telefone ativo, receptivo e chat. Fornecendo suporte técnico abrangendo desde o uso de TVs, modems e tecnologias de telecomunicações em geral, com ênfase nas atividades de vendas.

Como Jovem Aprendiz em Administração na empresa Sercom, eu era responsável por realizar diversas atividades administrativas, incluindo o cadastramento de planilhas do processo seletivo no pacote Office, bem como a organização do arquivo da empresa.Durante meu tempo na empresa, adquiri habilidades em diversas áreas, como organização e gerenciamento de arquivos, bem como o uso do pacote Office para tarefas de rotina. Além disso, aprendi a trabalhar de forma eficiente em equipe e a comunicar-me de forma clara e eficaz com meus colegas de trabalho, ganhei uma notável experiência com o trabalho em equipe