Fernanda Costa

Fernanda Costa Email and Phone Number

Assistente de Customer Experience @ WeVets
Fernanda Costa's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Fernanda Costa

Fernanda Costa is a Assistente de Customer Experience at WeVets. They is proficient in Inglês médio (1100-1500). Colleagues describe them as "Fernanda Ramos é profissional de uma envergadura ampla, flexibilidade e solucionar situações fora de contexto, busca soluções e tem grande preocupação com o cliente, uma de suas qualidades principais, que transmite essa empatia para a equipe para atender e entender o cliente. Uma gestora que sabe conduzir a equipe com responsabilidade, respeito, realiza seu trabalho com ímpeto e dentro do escopo de suas atividades, com sua equipe alcança as metas do atendimento, e a satisfação do… Show more"

Fernanda Costa's Current Company Details
WeVets

Wevets

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Assistente de Customer Experience
Fernanda Costa Work Experience Details
  • Wevets
    Assistente De Customer Experience
    Wevets Sep 2024 - Present
    São Paulo, São Paulo, Brasil
  • Minsait
    Supervisora De Atendimento
    Minsait Jul 2021 - Mar 2024
    São Paulo, Brasil
    Acompanhei a implantação da operação no ramo de seguradora de automóveis, contribuindo com o crescimento e melhoria do processo. Realizava rotina administrativa como gestão de folha de ponto e atendimento ao cliente externo, fazia acompanhamento de indicadores operacionais. Monitoria de qualidade, experiência do cliente. Realizei gestão de equipe de voz, chat e backoffice.
  • Sitel
    Team Supervisor
    Sitel Jul 2018 - Mar 2020
    Cenesp
    Atuei com a gestão de equipe que realizava pesquisa de satisfação por contato ativo, realizava acompanhamento operacional, acompanhamento de produtividade, gestão de folha de ponto, entrevistas para recrutamento e seleção, rotina administrativas, monitoria de qualidade e desenvolvimento da equipe.
  • Sercom Contact Center
    Supervisor De Operações
    Sercom Contact Center Apr 2016 - Feb 2018
    Taboão Da Serra, Brasil
    Realizava gestão de equipe, acompanhamento operacional, acompanhamento de produtividade, métricas operacionais, rotina administrativas, desenvolvimento de ações. Realização de monitorias, acompanhamento do atendimento receptivo e análise de processo.
  • Atento Brasil
    Supervisor De Atendimento
    Atento Brasil Apr 2012 - Sep 2015
    São Paulo E Região, Brasil
    Promovida à liderança, operação Backoffice Banco Financeiro. Liderar e acompanhar equipe, na área de processos. Acompanhar folha de ponto, absenteísmo, aplicar Feedback, relacionamento direto com clientes e gestão, acompanhamento de relatórios e produtividade, acompanhamento do resultado de qualidade da equipe, acompanhamento dos principais KPI's
  • Atento Brasil
    Assistente De Operações
    Atento Brasil Jul 2009 - Apr 2012
    São Paulo, São Paulo, Brasil
    Fui promovida para operação Backoffice l, Banco Financeiro. Realizava análise de processos primeira e segunda instância, atendimento ao Procon e Causas Cíveis, elaboração de laudo, atuação e consultas com sistemas de órgãos de restrições ao credito, assistente de supervisão.
  • Atento Brasil
    Analista De Crédito
    Atento Brasil Dec 2008 - Jul 2009
    São Paulo, Brasil
    Atuei para um Banco financeiro. Realizava contato ativo para confirmação de dados cadastrais, análise de documentos, consulta aos órgãos de restrições ao crédito, análise de fraude, análise para liberação de cartão de credito e empréstimos consignado.

Frequently Asked Questions about Fernanda Costa

What company does Fernanda Costa work for?

Fernanda Costa works for Wevets

What is Fernanda Costa's role at the current company?

Fernanda Costa's current role is Assistente de Customer Experience.

Not the Fernanda Costa you were looking for?

  • Fernanda Costa

    São Paulo, Brazil
  • Fernanda Costa

    Product Owner | Product Manager
    Campinas, Sp
  • Fernanda Costa

    Career Mentor | Specialist In Development Of Skills And Human Potential | Training
    São Paulo, Sp
  • Fernanda Costa

    Head Of Customer Success | Top Elearning Voice | Organizational Development | Driving Business Impact, Maximizing Value
    Rio De Janeiro, Brazil
    2
    gmail.com, crossknowledge.com
  • Fernanda Costa

    Facilities | Corporate Security | Esg | Environment, Health And Safety Regional Lead
    São Paulo, Sp
    2
    mail.doc.gov, boeing.com

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