Sales Development Representative | Nuvemshop Next
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Aug 2024 - Present
AeroLeads people directory · profile
Rogério Santos 🏳️🌈 Email & Phone Number
Pl. Support & CX Analyst at Nuvemshop
at
Nuvemshop
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Pl. Support & CX Analyst at Nuvemshop
Location
São Paulo, Brazil
Company size
Who is Rogério Santos 🏳️🌈? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Rogério Santos 🏳️🌈 is listed as Pl. Support & CX Analyst at Nuvemshop at Nuvemshop, a with 119 employees, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Rogério Santos 🏳️🌈.
Rogério Santos 🏳️🌈 previously worked as Sales Development Representative | Nuvemshop Next at Nuvemshop and Pl. Support & CX Analyst at Nuvemshop. Rogério Santos 🏳️🌈 holds Curso Superior De Tecnologia (Cst), Sistemas Para Internet Com Ênfase Em Front-End Dev from Descomplica Faculdade Digital.
Company email context
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Nuvemshop
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Profile bio
About Rogério Santos 🏳️🌈
I have a bachelor's degree in tourism, I have extensive experience in the field and more than ten years of experience in customer service.For the companies I worked with, I worked as a Quality Analyst, Reservation Agent, Customer Onboarding, Customer Support, Customer Experience and Customer Success.In addition, I always liked and worked with technology, which made me interested in joining the area even more.One way to insert myself into this universe was to participate in free online classes and training for beginners in programming. That's how I learned basic concepts about HTML, CSS and JavaScript.At the moment I continue studying at Coderhouse Brasil to acquire more skills and knowledge to have opportunities in the area.
Listed skills include Microsoft Office, Hotelaria, Microsoft Word, Trabalho Em Equipe, and 11 others.
Current workplace
Rogério Santos 🏳️🌈's current company
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Nuvemshop
13 roles
Rogério Santos 🏳️🌈 work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Pl. Support & Cx Analyst
•Atendimento e apoio aos grandes negócios e parceiros. (Enterprise e Partners)•Auxilio aos sellers com dúvidas e resolução de problemas através de e-mail, whatsapp e messenger. •Comunicação com stakeholders Account Managers e Account Partnerships. •Apoio ao time de modo geral com criação de materiais e com dúvidas do dia a dia. •Ponte como time de produto relatando pontos de melhoria, bugs e feedbacks dos usuários.
Feb 2022 - Jul 2024
Jr. Support & Cx Analyst
•Atendimento e apoio aos pequenos e médios negócios. (SMB)•Auxilio com dúvidas e resolução de problemas através de e-mail, whatsapp e messenger. •Ponte com o time de produto relatando pontos de melhoria, bugs e feedbacks dos usuários.
Sep 2020 - Jan 2022
Customer Success Leader
•Orientação de duas pessoas da célula de atendimento, acompanhamento diário do painel de volumetria, tickets e pesquisa de satisfação. •Atendimento consultivo e multiskill a carteira de clientes através de telefone, e-mail, chat e whatsapp. •Instrução dos clientes para melhor utilização e obtenção de resultados com a plataforma - performance. •Venda de produtos novos, adicionais e complementares - up-sell e cross-sell. •Argumentação e retenção de possíveis cancelamentos -… Show more •Orientação de duas pessoas da célula de atendimento, acompanhamento diário do painel de volumetria, tickets e pesquisa de satisfação. •Atendimento consultivo e multiskill a carteira de clientes através de telefone, e-mail, chat e whatsapp. •Instrução dos clientes para melhor utilização e obtenção de resultados com a plataforma - performance. •Venda de produtos novos, adicionais e complementares - up-sell e cross-sell. •Argumentação e retenção de possíveis cancelamentos - churn. •Implantação de produtos adicionais e extração de relatórios através do Power BI.•Processo de mapeio dos canais online (OTAs) para conexão e integração dos mesmos à plataforma. Show less
Jan 2020 - Aug 2020
Treinamento E Implantação Sr.
•Aplicação de treinamentos à novos clientes/hotéis, com intuito de implantá-los e ajudá-los no processo de utilização das ferramentas da plataforma.•Cadastro dos treinamentos na aplicação GoToWebinar através do Google Calendar. •Processo de mapeio dos canais online (OTAs) para conexão e integração dos mesmos à plataforma. •Extração de relatórios através do Power BI. •Monitoramento da equipe em ausências da supervisão e auxílio ao time em casos específicos e pontuais.
Mar 2019 - Dec 2019
Treinamento E Implantação Jr.
•Aplicação de treinamentos à novos clientes/hotéis, com intuito de implantá-los e ajudá-los no processo de utilização das ferramentas da plataforma.
May 2018 - Feb 2019
Consultor De Atendimento I
•Atendimento consultivo via telefone e e-mail a agências da região sul do Brasil. Emissões, alterações e buscas diversas para reservas de hotéis nacionais e internacionais no âmbito corporativo. •Gestão de carteira e relacionamento com o cliente.
Sep 2016 - Oct 2017
Suporte Operacional I
•Suporte chat para agências de todo o Brasil, visando agilidade de certos processos como emissões e alterações em reservas de hotéis nacionais.
Feb 2016 - Aug 2016
Agente De Reservas Jr.
•Atendimento ao cliente/hóspede via e-mail, tirando dúvidas, realizando cotações e efetuando reservas.•Atendimento a agências, operadoras e canais online.
Feb 2015 - Aug 2015
Agente De Atendimento
•Atendimento ao cliente/hóspede via telefone, auxiliando em informações sobre os hotéis da rede, concluindo cotações e reservas.
Aug 2013 - Jan 2015
Monitor De Qualidade
•Análise das ligações direcionadas ao call center com intuito de melhorar os processos operacionais e a satisfação dos clientes. •Metas diárias de chamadas auditadas. (Produto - Editora Abril)
Aug 2012 - Aug 2013
Teleatendente Ii - Suporte
•Atendimento e suporte ao cliente através de telefone, chat e email, com atuação no produto de assinaturas digitais. (Produto - Editora Abril)
May 2012 - Jul 2012
Teleatendente I - Sac
•Atendimento ao cliente com intuito de sanar dúvidas e problemas logísticos relacionados as entregas das publicações. •Metas e gratificações por vendas de assinaturas. (Produto - Editora Abril)
Aug 2009 - Apr 2012
Team & coworkers
Colleagues at Nuvemshop
Other employees you can reach at nuvemshop.com.br. View company contacts for 119 employees →
MN
Miqueias Nascimento
Colleague at NuvemshopFeira De Santana, Bahia, Brazil
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GA
Gustavo Amorim
Colleague at NuvemshopSão Paulo, Brazil
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WB
Willian Bassetto
Colleague at NuvemshopSão Paulo, Brazil
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VA
Vivian Amaral De Sousa
Colleague at NuvemshopSão Paulo, Brazil
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JC
Jéssica Camargo 🏳️🌈
Colleague at NuvemshopMinas Gerais, Brazil
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SC
Satyá Capisano
Colleague at NuvemshopSão Paulo, Brazil
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JP
João Pedro Rodrigues
Colleague at NuvemshopBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
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YG
Yan Guilherme Santos Germano
Colleague at NuvemshopSão Paulo, Brazil
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KB
Kellyn Backendorf
Colleague at NuvemshopSão Paulo, Brazil
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CE
Carlos Eduardo Dos Santos
Colleague at NuvemshopTaboão Da Serra, São Paulo, Brazil
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Miqueias Nascimento
Colleague at NuvemshopFeira De Santana, Bahia, Brazil
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GA
Gustavo Amorim
Colleague at NuvemshopSão Paulo, Brazil
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WB
Willian Bassetto
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VA
Vivian Amaral De Sousa
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JC
Jéssica Camargo 🏳️🌈
Colleague at NuvemshopMinas Gerais, Brazil
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SC
Satyá Capisano
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JP
João Pedro Rodrigues
Colleague at NuvemshopBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
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Yan Guilherme Santos Germano
Colleague at NuvemshopSão Paulo, Brazil
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Kellyn Backendorf
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CE
Carlos Eduardo Dos Santos
Colleague at NuvemshopTaboão Da Serra, São Paulo, Brazil
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6 education records
Rogério Santos 🏳️🌈 education
Curso Superior De Tecnologia (Cst), Sistemas Para Internet Com Ênfase Em Front-End Dev
Bacharelado, Turismo
Ensino Médio Completo, Ensino Fundamental E Médio Completos
E.E. Caetano De Campos Aclimação
Curso De Idioma, Inglês
English4Sure
Curso De Idioma, Inglês
Teachers Lobo Spindola
Curso De Idioma, Inglês
FAQ
Frequently asked questions about Rogério Santos 🏳️🌈
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Rogério Santos 🏳️🌈 work for?
Rogério Santos 🏳️🌈 works for Nuvemshop.
What is Rogério Santos 🏳️🌈's role at Nuvemshop?
Rogério Santos 🏳️🌈 is listed as Pl. Support & CX Analyst at Nuvemshop at Nuvemshop.
Where is Rogério Santos 🏳️🌈 based?
Rogério Santos 🏳️🌈 is based in São Paulo, Brazil while working with Nuvemshop.
What companies has Rogério Santos 🏳️🌈 worked for?
Rogério Santos 🏳️🌈 has worked for Nuvemshop, Omnibees, Trend Viagens, Bourbon Hotéis & Resorts, and Tivit.
Who are Rogério Santos 🏳️🌈's colleagues at Nuvemshop?
Rogério Santos 🏳️🌈's colleagues at Nuvemshop include Miqueias Nascimento, Gustavo Amorim, Willian Bassetto, Vivian Amaral De Sousa, and Jéssica Camargo 🏳️🌈.
How can I contact Rogério Santos 🏳️🌈?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Rogério Santos 🏳️🌈 at Nuvemshop, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Rogério Santos 🏳️🌈 attend?
Rogério Santos 🏳️🌈 holds Curso Superior De Tecnologia (Cst), Sistemas Para Internet Com Ênfase Em Front-End Dev from Descomplica Faculdade Digital.
What skills is Rogério Santos 🏳️🌈 known for?
Rogério Santos 🏳️🌈 is listed with skills including Microsoft Office, Hotelaria, Microsoft Word, Trabalho Em Equipe, Treinamento, Microsoft Excel, Turismo, and Resorts.
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