Barbara Nunn Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Gestão de uma carteira de clientes enterprise/key accounts composta por clínicas e hospitais de grande porte. - Compreensão analítica profunda dos desafios e oportunidades dos clientes, a partir da construção e fortalecimento de relacionamentos sólidos.- Atuação estratégica junto ao cliente com o produto, a fim de contribuir na otimização de processos e no crescimento do segmento.- Realização de QBRs e relatórios customizados com visibilidade do ROI, a fim de assegurar uma elevada satisfação, mapear oportunidades de upsell e promover a retenção da carteira.

Atuação de forma estratégica na gestão de contas de uma carteira extensa de clientes:- Gestão da performance do cliente de alta complexidade;- Proposição de ações estratégicas para contínua evolução da jornada e experiência do cliente, a fim de potencializar o uso das soluções e/ou serviços, mapear oportunidades de expansão e antecipar possíveis problemas;- Monitoramento das métricas para acompanhar a satisfação, engajamento e retenção da carteira, bem como levantar oportunidades de melhorias;- Voz do cliente nas ações táticas estabelecidas com as demais áreas internas, além de propor ações de melhoria contínua em prol da melhor experiência.

Campinas, São Paulo, Brasil

- Gestão de uma carteira de clientes no segmento de saúde suplementar;- Capacidade analítica para identificação de oportunidades e tomada de decisões pautadas na estratégia da área e focada na melhor experiência do cliente.- Monitoramento dos indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;- Extração e confecção de relatórios personalizados;- Acentuado relacionamento e comunicação intrasetores para report de ações e direcionamento de demandas;- Suporte na utilização de TLR (Teste Laboratorial Remoto);

Campinas, São Paulo, Brasil

Atendimento exclusivo aos projetos da conta do Instituto Butantan:- Treinamento e Suporte na utilização de TLR (Teste Laboratorial Remoto);- Prospecção e construção de relacionamentos sólidos com os clientes;- Acompanhamento em tempo real dos resultados obtidos em cada projeto;- Extração e confecção de relatórios personalizados;- Monitoramento dos indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;- Acentuado relacionamento e comunicação para report de ações e direcionamento de demandas;Destaques: - Projeto Municípios: Implantação da testagem de Covid-19 (sorológico) em 27 prefeituras do interior do estado de São Paulo, alcançando no período de 07/2020 a 04/2021, mais de 1M de exames realizados;- Projeto Vacina: Implantação, treinamento e suporte na utilização de TLR, nos exames auxiliares para triagem dos voluntários, durante a fase 3 do estudo clínico da vacina Coronavac, no município de Campinas/SP;- Projeto S: Implantação, teinamento e suporte na utilização de TLR, nos exames auxiliares para triagem e vacinação em massa contra covid-19 da população do município de Serrana/SP;

Campinas E Região, Brasil

- Realização de todos os procedimentos estéticos invasivos faciais e corporais da clínica;- Treinamento da equipe e responsabilidade técnica de todos os protocolos de atendimento;- Elaboração de POPs (Procedimento Operacional Padrão) de todos os procedimentos;- Atendimento e orientação dos clientes quantos aos procedimentos e protocolos;

São José Dos Campos, Sp, Brasil

- Ministrar aulas de Fisioanatomia, Fisiopatologia, Higiene e Profilaxia e Metodologia Científica para os cursos técnicos em Estética, Nutrição, Massoterapia e Podologia;- Elaborar planos de aulas e avaliações;- Orientação de TCCs;

Biomédica Esteta, Especialização Em Biomedicina Estética

Biomédica, Saúde

Matemática, Interrompido.