Caroline Oliveira Email & Phone Number

Objetivo:Lançar para o mercado o produto de Marketplace com a jornada completa do usuário e otimizar experiências de compra excepcionais em especial de carrinho e checkout nos canais App e Web, impulsionando a conversão e a satisfação do cliente. Experiência:- Product Management: Liderança no discovery, concepção e implementação de fluxos de compra intuitivos e eficientes para Marketplace, abrangendo desde a página inicial até o processo de checkout. Criação e gestão de roadmaps e estratégias de produtos, priorização de iniciativas e definição de critérios de aceite. Experiência em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).- Liderança e gestão: Squads multidisciplinares de tecnologia App e Web (Frontend, Backend e QAs)- E-commerce: Experiência sólida em desenvolvimento e otimização de interfaces de usuário para plataformas de e-commerce, com foco em aumentar a conversão e a retenção de clientes orientação data driven. - UX design e Research: Pesquisas de usabilidade e protótipos com usuários, identificação de problemas, utilizando metodologias de design centrado no usuário para garantir experiências personalizadas e relevantes.- Otimização de Conversão (CRO): Implementação de testes A/B e análise de dados para identificar oportunidades de melhoria em hipóteses, afim de aprender rápido e entregar os melhores resultados. Habilidades:Pesquisa de Usabilidade, Metodologias Ágeis, Análise de Dados, E-commerce, Liderança de Equipes, Marketplace, Experiência do Usuário e Lançamento de Produtos.

• Responsável pelos fluxos de experiência de compra do novo produto de Marketplace/Shopping Livelo em App e Web atuando desde a construção de home, página de detalhes de produto e jornada de carrinho e checkout. • Desdobramento de fases de Discovery e acompanhamento de Pesquisas de Usabilidade com usuário.• Organização de roadmap e priorização através de análises de dados, utilizando métodos de hipóteses e test cards• Responsável pelas definições de regras de negócio, critérios de aceite e detalhamento de épicos e histórias

Objetivo: Liderar a transformação digital e o crescimento de produtos B2B, entregando soluções inovadoras que superem as expectativas dos clientes e maximizem o valor do negócio. Experiência:- Gestão de Produtos Digitais: Definição da visão estratégica de produtos, construção de roadmaps robustos e priorização de iniciativas alinhadas com os objetivos de negócio. Liderança de times multidisciplinares em um ambiente ágil, garantindo a entrega de produtos de alta qualidade e com foco em experiência do cliente (CX).- Desenvolvimento de Produtos B2B: Criação e lançamento de produtos digitais inovadores para o mercado B2B, com profundo conhecimento das necessidades e dores dos clientes. Implementação de MVPs e acompanhamento contínuo da performance dos produtos através de métricas chave.- Metodologias Ágeis: Experiência sólida em metodologias ágeis (Scrum, Kanban), gestão de backlog, realização de cerimônias ágeis e acompanhamento de indicadores de performance.- Foco em CX: Comprometimento em entregar experiências excepcionais aos clientes, através da coleta e análise de feedback, e da implementação de melhorias contínuas nos produtos. Habilidades:Visão estratégica, Liderança, Gestão de projetos, Pensamento analítico, Comunicação eficaz, Orientação para resultados, Metodologias ágeis, CX (Experiência do Cliente) e Produtos digitais B2B.

São Paulo

Objetivo:Liderar a transformação digital e a experiência do cliente, construindo uma área de Customer Success de excelência e garantindo a satisfação e retenção de clientes estratégicos.Experiência: - Customer Success: Estruturação e gestão da área de Customer Success, garantindo a excelência na entrega de serviços e a satisfação dos clientes. Mapeamento de jornadas do cliente, definição de KPIs e acompanhamento da performance.- Gerenciamento de Produtos: Gestão de squads multidisciplinares em um ambiente ágil, com foco na entrega de soluções inovadoras e personalizadas. - Relacionamento com o Cliente: Construção e manutenção de relacionamentos sólidos com clientes estratégicos e grandes marketplaces do mercado atuando como um parceiro de negócios e garantindo a resolução de problemas e a entrega de valor.- Tecnologia e Inovação: Conhecimento em tecnologias SaaS, machine learning e ferramentas de gestão de catálogo. Adaptação rápida a novas tecnologias e tendências de mercado.- Liderança e gestão de pessoas através de ciclos de feedbacks e PDI. Habilidades:Customer Success, Gestão de Projetos, Metodologias Ágeis, Liderança, Comunicação, Análise de Dados, Relacionamento Interpessoal e Foco em Resultados.

São Paulo, Brasil

Buscapé • Desenhos de processos da área de operações e busca por otimização e melhorias contínuas• Gestão e priorização de Integração de novos anunciantes e plataformas via XML/ API• Qualidade do site em catálogo, alimentação de algoritmos de machine learning para tratamento de SKUs• Acompanhamento de KPI's e SLA's de operação e atendimento• Gestão de pessoas, desenvolvimento do time e feedbacks 1:1•Atuação como PO em times de Tecnologia Operações desenvolvendo produto e sistemas operacionais• Responsável por coordenar área de análise de risco e identificar potenciais lojas fraudes

São Paulo, Brasil

• Suporte a campanhas de lojas anunciantes: atualização de ofertas, priorização de lojas, aprovar/reprovar campanhas, programação de ofertas patrocinadas• Responsável por todos os atendimentos a stakeholders internos referentes a campanhas de sellers, análise de qualidade do site• Ser intermediadora com foco na solução de problemas entre áreas

Operação de catálogo, organização de ofertas, criação de novas categorias.

São Paulo E Região, Brasil

Auxilio na área de compras, realizando cotações e solicitando aprovação de orçamentos, na área de vendas ligação para potenciais clientes, criação de mailing para envio de amostras de produtos, e na área financeira subir notas no sistema.

Master Of Business Administration - Mba, Digital Business

Pós Graduação, Gestão De Negócios Com Ênfase Em Marketing

Comunicação Social Com Ênfase Em Publicidade E Propaganda, Publicidade